سياسة استرداد الأموال والإرجاع
آخر تحديث: 21 مايو 2026
نحن نتفهم أنه قد يأتي وقت ترغب فيه بإرجاع مشترياتك، ونهدف إلى جعل عملية الإرجاع بسيطة وسلسة قدر الإمكان.
إذا كنت تتطلع إلى إرجاع طلبك أو استبداله، فإننا نتيح إمكانية الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك إرجاع المنتج للحصول على رصيد للمتجر أو استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بجميع العلامات والملصقات الأصلية مرفقة بها.
خطوات الإرجاع
لإرجاع منتج ما، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@expkey.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك في الخطوات التالية.
ملاحظة: سنتحمل نحن جميع تكاليف شحن الإرجاع.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج/المنتجات وفحص حالتها، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال أو الاستبدال الخاص بك. يُرجى الانتظار لمدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج/المنتجات لإتمام معالجة طلب الإرجاع.